我的左心室

 　作者：江林月嬌　　來源：愛網

家中排行、成長環境和內在誓言等，來自於原生家庭的影響，使夫妻彼此間存在著巨大的差異，深深影響丈夫妻子不同的看法和想法；然而，有效的溝通是可以透過學習，夫妻共同攜手開創的。

雙贏的溝通更可以化解彼此的差異，進而消除夫妻婚姻互動中常有的衝突和矛盾。

想要進行一場夫妻雙贏的溝通嗎？首先您必須認識到溝通分「言辭的溝通」 (Verbal Communication)和「非言辭溝通」 (Nonverbal Communication)兩種。 溝通的三大要素和所佔比例如下： 55% 臉部表情、身體移動 38% 語調變化 7% 言辭內容

雙贏溝通

1. 運用「我」：許多人常喜歡用「你」來溝通，「你不准……」、「你難道不能……」、「你以為家裡只有你一個人嗎?」容易讓對方感受到威脅，引起反抗心理，或激怒對方引發矛盾衝突。運用「我」開頭語句：「我覺得……」、「因為我……」則較無攻擊性，讓聽者有較大的心理空間來思考你所說的話。而且用「我」當開頭語，表示說話者自己負起這次溝通的責任；若用「你」來敍述，則把過錯丟給聽者，容易激起聽者的負面情緒。

範例：不要說：「你每次都推說公司忙，到底是公事重要，還是我重要！」

要說：「我很難過，因為我以為我們早就約好了，今天晚上要一起吃飯。」

2. 表裡一致：內在的想法與表達出來的訊息一致時，不僅顧及自己內在的需求，不委屈、不壓抑、不戴假面具，同時讓配偶知道自己真正的需求，重新正視問題。表裡一致是顧及雙方感受的有效溝通要訣。

範例：不要說：「沒關係、都可以，隨便你高興怎麼作，就怎麼作。」

要說：「我想……不一定是最好的意見，只是供你參考參考。」

3. 具體化：盡可能把自己的感受與期待，清晰明確地表達出來。簡單扼要、具體明確能讓對方抓住你要表達的重點。「人心懷藏謀略，好像深水；惟明哲人，纔能汲引出來。」(箴20:5)人心如深井中的水，不容易讓他人瞭解。具體表達自己內心的觀點、需要，感受、期待、渴望，讓配偶能真正地瞭解你。許多人習慣於表達看法，但只停留在表面的事件討論及問題解決，很少把真正的感受表達出來；而表達感受卻是讓對方瞭解你的用意、想法和重點所在。

4. 正向語意：用正面的話語來溝通。

範例：不要說：「你看，你每次喝完飲料，杯子總是亂放。」

要說：「記得！把用過的杯子放到廚房水槽裡泡水。」

5. 澄清：學習在溝通過程中，適時給對方回饋，將自己所聽到的內容簡要重述：「你的意思是……」「你是說……」可避免因聽錯，產生不必要的誤解。

6. 不威脅、羞辱、傷害或批評：溝通的目的是夫妻雙方期望透過傳遞訊息，能夠被接納和被尊重。倘若一方出現傷害性與批評性的話語攻勢，進而激發彼此心理的防衛機轉，撩起雙方負面的情緒，只會讓溝通場面陷入情緒化的互動，失去了原本溝通的目的。

7. 不陷入是非對錯之爭：夫妻溝通是為了增進瞭解，促進夫妻關係和互動。倘若溝通時，彼此的注意力經長放在爭執誰對誰錯，為不相干的小事爭執不休、吹毛求疵、疲勞轟炸，不僅沒有達到雙贏溝通的目標，還在意氣之爭中彼此傷害。

8. 欣賞、鼓勵、包容、諒解：增進夫妻二人愛情存款，隨時隨地為彼此的情感親密度加溫，為夫妻間的溝通奠定深厚牢靠的基石。

9. 尊重：尊重是指重視配偶的價值，接納配偶的獨特性，並在行動中表達自己對配偶的重視。絕不批評對方的家人。

10. 傾聽、接納與回應：雙贏溝通包含三大部份，簡述如下──

一、溝 通時，傾聽的重要性，非比尋常。一般人都急於表達自己的意見、立場和想法，卻忽視了別人傳達的訊息。各自表述的情境下，溝通效果大打折扣。傾聽，是站在對 方的立場，用心瞭解他人所要表達的意見和想法。不僅聽到話的內容，還要注意聲調語氣，並且觀察表情、動作、手勢等身體語言。

二、其次是接納。先不論對方表達的內容是對是錯，也別急著辯駁或指正，試著以同理心接納配偶的感受；使他(她)放下防衛心，弱化個人的堅持，進而聆聽妳(你)的想法和意見。

範例：不要說：「老是對我挑三揀四的，我受夠了！」

要說：「我不是挑剔你，只不過是想要告訴你，如何保持整潔。」

或說：「對不起！我知道我的嘮叨和挑剔，有時候讓你不舒服，我只是希望你……」

三、最後，就所聽到、觀察到的作簡要的回應。例如：「原來還有這麼一段……」、「現在我終於明白……」、「我現在瞭解你……」。點頭、握住對方的手或拍拍他的肩膀，都能讓對方知道你確實瞭解明白，同時也能讓對方感受到被關心和被尊重。