我的左心室

〔自由時報記者洪瑞琴／台南報導〕優惠團購是「次等消費」？陳小姐投訴南市消費者服務中心，購買某家團購網的麻辣鍋店餐券，到店內消費才知續加鍋底要收費，連加個湯不放鴨血，店家也說不行，「吃下一肚子氣」！

消保官傅然煇表示，一般網路團購類型，有個人、店家自己行銷，或是網購平台業者代銷餐券、旅遊住宿券之類，與合作店家就有特約關係，網站所示優惠，若與店家提供服務內容不同，就應連帶負責，消費者可具體向中心申訴。

該家網購平台則表示，通常優惠餐券店家有使用規定，消費者逾期未使用仍可申請退費，全額或部分退費各不同。

陳小姐說，她喜愛吃麻辣鍋，上網團購某家麻辣鍋店雙人套餐組合，原價四百元、優惠兩百元，店家雖有規定使用時間，但並未明示加鍋底要收費；哪知到店內消費，請求加鍋底，店家卻說「這是團購，加鍋底要加價」，當場讓她吃得很不舒服，莫非「團購就要受不平等待遇？」

陳小姐表示，一般麻辣鍋店加鍋底不用錢，她上網購買麻辣鍋店餐券也是為「這味」而來，沒有鍋底也就罷了，想不到加湯就行，不用鴨血、豆腐，店家亦搖頭！

她並表示，團購餐券通常要事先預約，但有些店家若有空座位，多半會通融入座。她曾經團購另一家麻辣鍋店，有回路經時明明店內無客人，她請求通融消費，店家卻婉拒；她再企圖說服，店員卻直說「這是規定」，讓人很納悶，店家藉由團購理應是為宣傳行銷知名度，「為何還把客人往外推？」讓她不想再團購受氣了！

團購網已成為消費型態，但民眾團購不愉快經驗大有人在；一位蘇先生說，有一回購買按摩推拿優惠券，到店消費後，發現櫃台繳現金的客人，服務員推拿得「用力周到」，他使用優惠券，「感覺沒兩、三下」就被打發了！

麻辣鍋名店三國鐉表示，不論團購或優惠券，加鍋底理應不加價，除非店家特別標註。