我的左心室

今天(星期天)凌晨三點，有3、4位女客到麥當勞台北的一家分店消費，指名要買蛋捲冰淇淋，但因為當時機器正在清洗，遭到店內人員拒絕，幾個女客人覺得服務態度不佳，和值班店經理發生激烈口角，甚至還拉扯，女客手中正在拍攝過程的手機，也被店經理拍掉！事後雙方報警處理，決定私下和解，不過服務業動手，畢竟就是犯了大忌，麥當勞再次道歉！

麥當勞店經理一把拍掉顧客手中正在錄影的手機，接著畫面一片黑，聲音一陣混亂；事發的來龍去脈就在麥當勞台北的這家分店，6月30日的凌晨3點左右，有3位年約25歲的女客上門，指名要買蛋捲冰淇淋，但接待的值班店員說，這個時段不供應。

根據麥當勞的說法，可能這幾位客人覺得生氣，邊罵邊拍桌子，3位女客質疑店員在瞪她們，態度不佳，但店員的說法是，只不過雙方視線對上，沒有瞪的意思，值班店經理這時出來處理，雙方發生了一陣子的口角爭執，言辭激烈，隨後第4位晚到的女客加入戰局，並且拿出手機拍攝。

麥當勞公關協理周怡寧：「當天轄區警員到場，然後處理兩造的爭議的時候，已經當面跟警察(應為女客人)致歉。」

麥當勞解釋，因為凌晨2點到6點，是冰淇機的固定清洗時間，不是故意不賣，而手機被拍掉之後，4個女客人和店經理發生一陣拉扯，麥當勞報警處理，警方趕到現場後，先是聞到女客中的其中2人有酒味，隨後雙方就決定私下和解，麥當勞官方回應，決定走司法程序，也再次重申會加強員工訓練；先不論誰對誰錯，做服務業的，對客人動手實在很難說的過去，全球速食龍頭麥當勞在短短1週之內，2次道歉。